- 1 месяц
партнер Битрикс
ключа на e-mail
по всей России
всегда на связи
Виртуальная АТС «Телфин.Офис»
Облачная телефония для бизнеса: удобство, функциональность и мгновенное подключение
- Многоканальные линии, голосовое меню (IVR), запись и хранение звонков
- Аналитика вызовов, детализированные отчеты и свыше 100 полезных инструментов
- Интеграция с более чем 50 CRM-системами, открытое API для гибкой настройки
- Запуск за 1 день, стоимость – от 1090 руб/мес.
- Надежность связи на уровне 99,99%
Выберите задачу для вашего бизнеса, которую будет решать ВАТС «Телфин.Офис»
Базовая функциональность облачной АТС «Телфин.Офис»
(есть в каждой АТС)
Многоканальный номер
Ваши клиенты никогда не столкнутся с сигналом «занято». Входящие вызовы ставятся в очередь с приятной мелодией, а затем автоматически перенаправляются на свободных сотрудников.
Голосовое меню (IVR)
Благодаря интерактивному голосовому меню вызовы направляются в нужные отделы компании без участия оператора, что ускоряет процесс соединения.
Гибкие сценарии звонков
Настройка автоматической маршрутизации звонков в зависимости от структуры бизнеса, рабочего графика и индивидуальных потребностей компании.
Персонализированное голосовое приветствие
Запись приветственного сообщения, которое формирует первое впечатление о компании и помогает клиентам сориентироваться при звонке.
Дополнительные номера
Возможность подключения сторонних и дополнительных прямых номеров, что позволяет сохранить существующие контакты и не терять постоянных клиентов.
SMS-оповещения
Быстрый и удобный способ информирования клиентов и партнеров с помощью текстовых сообщений.
Идентификация номера (АОН)
Гибкая настройка отображаемого номера для всей компании, отдельных филиалов или конкретных сотрудников, с возможностью выбора из подключенных мобильных и городских номеров.
Открытое API
Интеграция облачной телефонии с различными программными решениями для оптимизации бизнес-процессов. Возможность использования готовых решений по SIP-телефонии или создания собственных.
Браузерное расширение
Быстрое совершение звонков одним кликом, удобный журнал вызовов и всплывающие карточки при входящих звонках для оперативного взаимодействия с клиентами.
Конференц-связь
Управление контактами, планирование звонков, добавление комментариев и выделение важных клиентов.
Виртуальный факс
Прием, отправка и хранение факсимильных сообщений в формате PDF без необходимости в факсовом аппарате. Доступ к документам через электронную почту.
Облачная телефония — это эффективное и удобное решение для бизнеса, позволяющее повысить уровень сервиса, автоматизировать работу с клиентами и оптимизировать коммуникационные процессы.
Очередь звонков
Организуйте распределение входящих вызовов при их одновременном поступлении. Абоненты, ожидая ответа, могут прослушивать актуальную справочную информацию, музыкальное сопровождение или рекламные сообщения.
Перехват входящих вызовов
Принимайте звонки коллег, если они временно недоступны, и перенаправляйте их на свой номер внутри компании.
Настройка переадресации
Автоматически направляйте звонки на удобные вам устройства — как внутренние, так и внешние, включая мобильные номера. Настраивайте правила переадресации в зависимости от времени, дня недели или других условий.
Передача звонка
Переключайте разговоры на другие номера без прерывания соединения. Возможности АТС позволяют переводить вызовы в любой момент беседы.
Автоответ на звонки
Если нет возможности взять трубку вручную, активируйте автоматический прием вызова для быстрого соединения с клиентами.
Группировка сотрудников по добавочным номерам
Формируйте группы по отделам или филиалам, обеспечивая удобство внутренней коммуникации. Руководители могут получать доступ к статистике звонков и активности сотрудников.
Добавочные номера
С подключенной АТС «Телфин.Офис» звоните коллегам бесплатно, используя короткий внутренний номер.
Контроль входящих вызовов
Фильтруйте поступающие звонки, блокируя нежелательные номера. Создавайте списки контактов с индивидуальными правилами обработки вызовов.
Голосовые сообщения
Настройте общий почтовый ящик для голосовых сообщений компании или создайте персональные хранилища записей для сотрудников.
Фиксация и хранение разговоров
Записывайте телефонные переговоры и конференции, создавая архив для последующего анализа. Это поможет контролировать качество обслуживания, дисциплину сотрудников и предотвращать утечку информации.
Статистика звонков и аналитика
Отслеживайте ключевые показатели, такие как общее количество вызовов, их длительность, пропущенные и принятые звонки, а также маршрутизацию вызовов внутри компании.
Расшифровка разговоров в текст
Автоматически преобразовывайте телефонные беседы в текстовый формат, анализируйте диалоги сотрудников, выявляйте удачные стратегии продаж и контролируйте стандарты взаимодействия с клиентами.
Мониторинг звонков в реальном времени
Подключайтесь к активным вызовам и незаметно для клиента консультируйте сотрудников, помогая им эффективнее решать задачи.
Настройка исходящих звонков
Устанавливайте правила для совершения исходящих вызовов, оптимизируя рабочие процессы компании.
Оповещения и напоминания
АТС автоматически уведомит ответственного сотрудника о пропущенных звонках, а также о приближении к лимиту памяти для хранения записей разговоров.
Продвинутые функции телефонии «Телфин.Офис»
Детализированный анализ и мониторинг звонков
Отслеживайте всю статистику входящих, исходящих и пропущенных вызовов в режиме реального времени, получая полную отчетность.
Новинка Автоматические сообщения после вызова
Отправляйте клиентам мгновенные напоминания после разговора, чтобы они не забыли о договоренностях.
Интеллектуальный голосовой помощник
Автоматическое управление входящими звонками, обзвонами и предоставлением информации без участия операторов.
Новинка Автообзвон с интеллектуальным соединением
Автоматическая система дозвона связывает операторов только с клиентами, которые взяли трубку.
Новинка Автоматизированный информатор
Функция автообзвона оперативно доставляет важную информацию клиентам по всему миру.
Интеграция с Яндекс.Метрикой
Отслеживайте уникальные и целевые звонки в автоматическом режиме для улучшенной веб-аналитики.
Новинка Flash Calls для моментальной авторизации
Позволяет использовать звонок для быстрой идентификации в Wi-Fi сетях, онлайн-сервисах и при восстановлении доступа.
Электронная книга контактов
Функция, заменяющая базовые возможности CRM и значительно упрощающая работу отдела продаж.
Контроль качества общения с клиентами
Позвольте клиентам делиться впечатлениями о вашем сервисе, чтобы повысить уровень взаимодействия и укрепить доверие.
Новинка Аналитика коммуникаций на базе ИИ
Современные алгоритмы искусственного интеллекта помогают анализировать диалоги и текстовые сообщения.
Новинка GPT-ассистент
Встроенный в "Телфин.Софтфон" виртуальный помощник на основе GPT позволяет оперативно обрабатывать запросы.
Новинка Telegram-бот для поддержки бизнеса
Используйте чат-бота для контроля уровня сервиса и оптимизации работы контакт-центра.
Новинка Виртуальные переговорные комнаты
Проводите телефонные совещания без привязки к офису, быстро принимая решения в удаленном формате.
Глубокий анализ разговоров
Автоматический анализатор изучает переговоры сотрудников, исключая необходимость ручного прослушивания.
Софтфон – виртуальное приложение для рабочего стола
Приложение "Телфин" для Windows, Android и iOS дает возможность совершать звонки бесплатно в рамках облачной связи.
Гибкая интеграция с бизнес-системами и API
Используйте готовые модули для мгновенного соединения АТС с корпоративными сервисами и инструментами аналитики.
Новинка Возможность принимать звонки через Telegram
Обеспечьте удобство связи с клиентами и партнёрами, используя функционал IP-телефонии внутри Telegram.
Категоризация звонков по тегам
Гибкая система меток для удобной классификации вызовов по источнику, тематике и эмоциональной окраске общения.
Контроль за пропущенными вызовами клиентов
Автоматический перезвон на пропущенные вызовы предотвращает потерю клиентов и увеличивает продажи.
Новинка Система отслеживания рекламных звонков (коллтрекинг)
Определяйте источники эффективных звонков и оптимизируйте маркетинговый бюджет.
Обратная связь через звонок с сайта
Позвольте клиентам мгновенно связываться с вами, запрашивая звонок прямо с веб-страницы.
Новинка Оценка сотрудников в рейтинговой системе
Геймифицированная система оценки эффективности повышает мотивацию персонала и позволяет анализировать достижения.
Тарифные планы
Включают бесплатные внутренние звонки, голосовое меню, видеозвонки, веб-звонки, коллтрекинг, софтфон, аналитику и запись разговоров.
|
|
|
|
Что вы получаете от виртуальной АТС «Телфин.Офис»?
Все звонки под контролем
Ни один вызов не останется без внимания: уведомления о пропущенных звонках поступают на электронную почту, в Telegram и расширение в браузере. Дополнительно доступна функция автоматического перезвона.
Контроль за качеством работы операторов
Каждый разговор фиксируется в системе, а клиенты могут оставлять оценки. Инструменты аналитики речи помогают выявлять сильные и слабые стороны общения.
Повышение квалификации сотрудников
Функции суфлирования, подключения к разговору и анализа удачных и неудачных скриптов помогают совершенствовать навыки персонала.
Ускоренная обработка входящих обращений
Оптимальное распределение звонков между отделами вашей компании в зависимости от времени суток, дня недели и других параметров. Персонализированные виртуальные номера обеспечивают гибкость в управлении вызовами.
Вся информация о клиенте при звонке
Интеграция с более чем 50 популярными CRM-системами позволяет получать данные о клиенте в режиме реального времени.
Безотказная работа сервиса
Система обеспечивает стабильную работу 24/7 с уровнем надёжности 99,99%, исключая сбои и перебои в связи.
Используйте все преимущества современной виртуальной АТС без смены номеров
Контролируйте уровень клиентского сервиса
Улучшайте взаимодействие отдела продаж с клиентами
Оптимизируйте внутренние коммуникационные процессы
Сохраните уже знакомые клиентам номера
|
|
Преимущества виртуальных сервисов от Телфин
Телфин предлагает не только стабильную и гибкую связь, которая может быть настроена под потребности каждой компании, но и огромный выбор инструментов для маркетинга и улучшения продаж.
Проверено множеством пользователей
Облачный сервис Телфин используется в более 15 000 организаций. Его ценят за отличное качество связи и надежность предоставляемых услуг.
Снижение расходов до 80%
Телефонная связь без скрытых начислений и бесплатные разговоры между абонентами корпоративной сети — это выгодное решение для бизнеса.
Легкость подключения
АТС для вашего офиса может быть настроена всего за 1 час. Менеджеры Телфин обеспечат удаленную настройку, независимо от местоположения компании.
Множество полезных функций
В стандартном тарифе «Телфин.Офис» доступно более 100 функций, которые помогут перейти от звонков к реальным сделкам.
Звонки прямо из браузера
Возможность осуществлять и принимать вызовы, отправлять СМС и анализировать разговоры через браузер, используя технологии искусственного интеллекта.
Работа с внешними номерами
Можно интегрировать номера всех провайдеров связи в АТС «Телфин.Офис» для приема поступающих вызовов.
Где можно использовать виртуальную телефонию от «Телфин.Офис»?
Стартапы
Телефония с малыми затратами и максимальной функциональностью. Интеграция за 1 час, виртуальный номер с постоянным доступом и перенаправление вызова на мобильные телефоны.
Удаленные сотрудники
Создайте корпоративную сеть для удаленной работы, обеспечьте бесплатные телефонные разговоры внутри компании, а также получите доступ к журналу и записям диалогов с коллегами.
Сеть филиалов
Объединенная облачная АТС для нескольких офисов и всех работников с возможностью гибкой смены параметров, удаленного доступа к записям и статистике.
Крупные компании
Премиальное качество связи для крупных бизнесов. Обмен данными с CRM и другими бизнес-приложениями, подключение через SIP-транк.
Интеграции с Телфин: расширенные возможности для бизнеса
Объединение всех способов связи с клиентами в одной системе для удобства и эффективности коммуникаций.
Специализированное CRM-решение, адаптированное под нужды интернет-коммерции.
Система для автоматизированного ведения клиентской базы и контроля сделок, для увеличения продаж.
Инструмент для управления воронками продаж и оперативного выставления счетов.
Интерактивная платформа для организации онлайн-записи и автоматизации процессов в сфере услуг.
Многофункциональная экосистема для оптимизации процессов продаж, клиентского обслуживания и маркетинговых стратегий.
Основные функции и настройка АТС «Телфин.Офис»
Процесс первоначальной настройки виртуальной АТС состоит из четырех этапов:
- Определение рабочего графика и временных параметров.
- Добавление сотрудников и распределение ролей.
- Установка правил маршрутизации входящих вызовов.
- Настройка параметров исходящей связи и маршрутов вызовов.
Опыт клиентов в ипользовании виртуальной АТС «Телфин.Офис»
Отзывы, история успеха, кейсы.
Связь без границ — звоните с любого устройства
IP-телефон — автономное решение
Работает без привязки к компьютеру, обеспечивая надежную связь.
Городской телефон с VoIP-адаптером
Подключите SIP-шлюз к стандартному телефону и звоните через интернет.
Телефония прямо в браузере
Совершайте звонки и принимайте обращения клиентов без установки дополнительных программ.
Софтфон — мобильное приложение для бизнеса
Телефония в кармане: поддержка iOS и Android, удобный интерфейс, отличное качество связи.
Телфин — 21 год опыта в бизнес-коммуникациях
Каждый месяц — более 13 500 000 звонков
99,99% uptime — стабильная работа сервисов
|
Тип лицензии
|
Новая |
|
Тариф
|
Старт |
|
Количество сотрудников
|
4 |
|
Количество очередей
|
1 |
|
Хранилище в облаке
|
до 100 МБ |
|
Подключение дополнительных номеров без ограничений
|
Внешние номера (городские, мобильные, номер 8800) |
|
Дополнительно
|
Возможно подключение интеграции: пакет на 5 сотрудников +650 руб./мес. |
Для покупки программного продукта выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Купить в 1 клик».
Когда оформляете быстрый заказ, укажите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту и ссылка на оплату.
При оформлении заказа в стандартном режиме, заполните полностью форму по последовательным этапам: выберите тип плательщика, заполните все обязательные поля, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Безналичный расчет для юридических лиц
Электронная версия счета для оплаты будет сформирована автоматически на финальной странице после создания заказа. Вы также можете запросить копию счета на свой электронный адрес. Счет необходимо оплатить в любом выбранном вами коммерческом банке в течение 5 банковских дней после оформления заказа.
Безналичный расчет для физических лиц
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте при помощи банковской карты или Яндекс.Деньги. Также Вы можете получить на свой электронный адрес счет с реквизитами для оплаты. Его необходимо распечатать и оплатить в любом выбранном вами коммерческом банке в течение 5 банковских дней после оформления заказа.
Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ реализация программных продуктов осуществляется без НДС.
1. Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
2. Время от момента получения оплаты до момента отправки кода занимает некоторое время. В течение этого периода выполняется оформление приобретенной продукции.
3. Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка в поставке лицензионных ключей может быть вызвана некорректно указанным адресом электронной почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа.
Для установки приобретенных программных продуктов, потребуется:
- CSM 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Домен (адрес сайта).
- Хостинг (дисковое пространство для сайта).
Мы рекомендуем и на Битрикс, воспользовавшись промокодом B1EF-C661-15E1-8773 на скидку 5% при покупке.
Если вы испытываете сложности в плане активации и установке приобретенных продуктов, Вы можете воспользоваться помощью наших специалистов на платной основе, связавшись с нами любым удобным способом.
Если вы испытываете сложности в плане активации и установке приобретенных продуктов, Вы можете воспользоваться помощью наших специалистов на платной основе, связавшись с нами любым удобным способом.
Да, система «Телфин.Офис» позволяет подключать номера любых сотовых провайдеров, если для них получены SIP-настройки. Интеграция происходит бесплатно, а технология FMC даёт возможность использовать номера «Билайн» и «МегаФон», сохраняя их полную функциональность.
Да, вы можете подключить ваш текущий стационарный или сотовый номер к системе «Телфин.Офис». Для этого необходимо зарегистрироваться и получить SIP-настройки у оператора. Если номер соответствует установленным требованиям, его подключение осуществляется без дополнительной оплаты.
Виртуальный номер предназначен для приёма входящих звонков, тогда как облачная АТС – это полноценное телефонное решение, которое имеет дополнительный функционал: автоматическое перенаправление вызовов, запись диалогов, голосовые приветственные сообщения, аналитику. Виртуальный номер можно использовать отдельно или в связке с АТС для получения расширенных возможностей.
Облачная телефония – это набор возможностей для организации телефонной связи в организации без необходимости установки физической АТС. «Телфин.Офис» предоставляет такие возможности, как многоканальная связь, запись звонков, анализ статистики, интеграция с CRM и прочие инструменты. Система поддерживает подключение как номеров «Телфин», так и иных поставщиков связи , если для них есть SIP-настройки.
Для подключения нужно заполнить форму обратной связи на нашем сайте, обозначив количество абонентов и требуемые функции. Менеджеры сами свяжутся с вами, чтобы обговорить детали и подключить систему.
Настройки выполняются дистанционно, без необходимости выезда на объект, за один рабочий день.
Полный комплект руководств и пошаговых инструкций доступен в разделе «Поддержка» на официальном сайте «Телфин».
Подходят стационарные аппараты с SIP-разъемом, IP-телефоны или софтфоны. Если вы работаете с компьютера, потребуется гарнитура с микрофоном.
Облачная АТС не требует инвестиций в дорогостоящее оборудование, а стоимость зависит от количества линий и подключенных сервисов. Система легко масштабируется в зависимости от потребностей бизнеса – вы можете быстро увеличить или сократить количество линий. Подключение занимает всего один день, а настройку осуществляет провайдер, что делает решение удобным и экономичным для компаний любого масштаба.
Система поддерживает подключение номеров с кодом 8800, а также стационарных и сотовых. Это возможно как для номеров «Телфин», так и для иных поставщиков связи.
