Сотбит: B2B CRM – оптовая платформа с интеграцией Битрикс24

Сотбит: B2B CRM — это решение для создания B2B платформы, интегрированной с Битрикс24. Клиентская часть реализована в Сотбит: B2B портале, где клиенты оформляют заказы и отслеживают документооборот. Административная часть функционирует в Битрикс24, где менеджеры ведут сделки и взаимодействуют с клиентами.

Для кого

Сотбит: B2B CRM подходит для компаний любых размеров, от небольших отделов продаж до крупных корпораций, и направлена на увеличение доходов и объемов продаж. Платформа особенно полезна для следующих типов организаций:

Выгоды от внедрения

Повышение уровня управления и контроля отделом продаж. B2B CRM система предоставляет все необходимые инструменты для эффективного управления продажами и контроля работы менеджеров.

Увеличение среднего чека. Встроенные механизмы формирования уникальных коммерческих предложений помогают предлагать клиентам наиболее актуальные для них товары, что увеличивает процент допродаж.

Рост повторных продаж. Платформа позволяет регулярно взаимодействовать с существующими клиентами, что способствует увеличению объема повторных заказов.

Увеличение эффективности маркетинга. Интегрированный CRM маркетинг в B2B системе помогает нацеливать усилия на конкретные сегменты аудитории, значительно сокращая расходы на рекламу.

Перевод контрагентов на самообслуживание. При правильном подходе и обучении, такой процент контрагентов переходит на самостоятельное использование системы.

Уменьшение издержек на работу с клиентами. Большинство действий выполняются клиентами самостоятельно или с помощью автоматизированных процессов в CRM, что значительно снижает операционные затраты.

Уменьшение рутины. B2B CRM система помогает менеджерам уменьшить объем рутинных задач минимум на этот процент, освобождая время для работы над результатами.

Рост пожизненной ценности клиента (LTV). Внедрение Сотбит: B2B CRM системы способствует повышению лояльности клиентов и их доходности, что увеличивает их пожизненную ценность и приносит стабильную прибыль.

Увеличение продаж. Основная цель внедрения B2B CRM системы — увеличение объемов продаж продукции в два и более раза.

Преимущества

Битрикс24 CRM №1 в России и СНГ. Битрикс24, лидер среди CRM-систем в России и на пространстве СНГ, предлагает пользователям все свои функциональные и маркетинговые преимущества.

Быстрый старт. Готовая CRM-система для B2B продаж устанавливается за несколько кликов и настраивается в кратчайшие сроки, избавляя вас от необходимости долгой и рискованной разработки.

Экономия бюджета. Нет необходимости создавать собственную платформу с нуля, что позволяет существенно сократить расходы.

Бесплатное демо. Есть возможность протестировать B2B CRM систему до ее приобретения, что значительно снижает клиентские риски.

Интеграция с 1С. CRM для B2B продаж поддерживает стандартную и расширенную интеграцию с системой 1С.

Возможность доработок и кастомизации. CRM система для B2B продаж поставляется в коробочной версии, что позволяет гибко настраивать её без потери обновлений.

Внедрение под ключ. Собственный отдел внедрения Сотбит обеспечивает полную техническую поддержку клиентского проекта.

Бесплатная техподдержка. Предоставляем компетентную и оперативную помощь в настройке и установке платформы еще до приобретения решения и в течение года после покупки.

Мобильное приложения. Для личного B2B кабинета и CRM Bitrix24 доступны приложения в AppStore и GooglePlay.

Аккредитация софта. Сотбит: B2B CRM и Битрикс24 включены в реестр Минцифры отечественного ПО, что значительно снижает риски и гарантирует безопасность и надежность проекта.

Функциональность Сотбит: B2B CRM

Сотбит: B2B CRM совмещает в себе функциональность Сотбит: B2B портал и Битрикс24.

Составляющие части платформы

Сотбит: B2B CRM Состоит из 2-х взаимосвязанных частей:

Запустить сайт на шаблоне Аспро: Автосервис не тяжелее замены двигателя. Наша техподдержка и справочные материалы помогут разобраться с базовыми настройками и ворваться в онлайн.

	Сотбит: B2B портал — клиентская часть. Клиенты могут оформлять заказы, оплачивать счета, создавать рекламации, запрашивать коммерческие предложения, отслеживать документооборот и отправлять различные заявки.
	Битрикс24 — административная часть. Менеджеры управляют организациями, ведут сделки и документооборот, взаимодействуют с клиентами, совершают звонки, отправляют письма и выполняют другие задачи.

Функциональность Сотбит: B2B CRM

Клиентская часть в Сотбит: B2B портал

Регистрация юридических лиц

Для получения доступа в личный B2B кабинет, контрагенту необходимо пройти регистрацию. Он должен заполнить личные данные о себе, а также указать реквизиты своей компании. Для удобства предусмотрено автоматические заполнение реквизитов по ИНН. При необходимости, Вы можете включить модерацию заявок на регистрацию, тогда для доступа в B2B кабинет, контрагенту необходимо получить одобрение от вашей компании.

Несколько пользователей за одной организацией

Пользователь с ролью «Управляющий компанией» добавляет в личный B2B кабинет своих сотрудников для совместной работы. Сотрудник может быть закреплен за несколькими организациями. Предоставьте контрагентам удобный сервис для общения с поставщиком, работы с заказами на поставку и документами.

Самостоятельное оформление заказа контрагентов

Контрагент может в удобное для него время самостоятельно оформить заказ, воспользовавшись простым и интуитивно понятным табличным бланком заказа.

Умный поиск товаров

В поставку решения входит модуль Сотбит: Умный поиск, ставший обязательным для любого B2C / B2B интернет-магазина. За счет этого достигается увеличение как конверсии, так и среднего чека проекта.

Формирование заказа из прайс-листа формата excel

Пользователю достаточно скачать Ваш прайс-лист в excel, отметить нужные ему позиции в этом файле и загрузить обратно на сайт. После загрузки файла заказ будет автоматически сформирован.

Автоматическая отправка счета

После оформления заказа, система автоматически сгенерирует счет в формате PDF и отправит его на почту вашему контрагенту.

Шаблоны заказов

Создание шаблонов заказа с привязкой к юридическому лицу упрощает для контрагента процесс формирования повторяющихся заказов.

История заказов

Вся история заказов контрагента хранится в его личном B2B кабинете. В любое время контрагент может получить информацию о ранее оформленных заказах, а также повторить нужный заказ.

Несколько корзин пользователя

Благодаря входящему в поставку модулю «Сотбит: Мультикорзина» платформа позволяет пользователю одновременно работать с несколькими корзинами на сайте. Контрагент может добавлять разные товары в корзины и формировать заказы на отдельные поставки с номенклатурой.

Индивидуальные цены

В поставку решения входит модуль «Сотбит: Индивидуальные цены», предоставляющий возможность контрагентам самостоятельно заказывать онлайн товарную номенклатуру вашей компании по индивидуальной стоимости. Модуль автоматически определяет индивидуальную цену контрагента и отображает ее в каталоге и корзине B2B платформы.

Документооборот

Больше контрагенту не нужно беспокоить ваших менеджеров для того, чтобы получить необходимый ему документ. Теперь ему достаточно зайти в свой личный B2B кабинет и скачать нужный документ.

Склады и регионы продаж

Создайте полноценный мультирегиональный проект с привязкой товаров, контактов, контента к регионам. А также продвигайте Вашу B2B платформу по SEO в регионах за счет бесшовной интеграции модуля «Сотбит: Мультирегиональность».

Коммерческие предложения

Бесшовная интеграция модуля «Сотбит: Коммерческие предложения» даёт возможность создавать и размещать персонализированные коммерческие предложения для Ваших контрагентов. Коммерческие предложения выводятся для пользователей в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели могут сформировать КП в формате pdf. или добавить товары из него в корзину в один клик.

Кроме этого, контрагенты могут запрашивать коммерческие предложения напрямую через личный кабинет без необходимости вовлечения менеджеров, а также создавать готовые прайс-листы и работать с ними во встроенном редакторе.

Рекламации

Бесшовная интеграция модуля «Сотбит: Рекламации» позволяет снизить негативные коммуникации контрагентов с менеджерами, а также систематизировать работу с претензиями. Контрагент самостоятельно создаёт рекламацию в личном кабинете и ожидает её рассмотрения. В участии менеджера нет необходимости.

Настраиваемый рабочий стол

Рабочий стол кабинета состоит из панели блоков и виджетов, которые отвечают за вывод определенной информации: статусы заказов, неоплаченные заказы, товары в корзине, подписка и прочее. Каждый пользователь на свое усмотрение может добавлять/удалять виджеты с рабочего стола, а также перемещать их мышкой с помощью технологии drag-and-drop.

Личный менеджер

За каждый контрагентом в личном кабинете закреплен отдельный менеджер, с которым можно быстро связаться или заказать обратный звонок.

Блок технической поддержки

Если у контрагента возник какой-либо вопрос по заказу, бухгалтерии и т.д. он может создать обращение вашим менеджерам, которое сразу же направится ответственным специалистам.

Уведомления пользователей

Получайте на сайте в окне браузера уведомления за счет бесшовной интеграции с модулем Сотбит: Центр уведомлений.

Административная часть в Битрикс24

Управление организациями и сотрудниками

Менеджеры могут редактировать и удалять информацию об организациях и сотрудниках, поддерживая актуальность данных и порядок в базе. В этом разделе можно изменять контактные данные, адреса и другие важные сведения.

Модерация организаций

Функционал позволяет проверять и утверждать организации, которые хотят зарегистрироваться на портале. Это обеспечивает качество и надежность партнеров.

Общение менеджеров с клиентами

Менеджеры могут взаимодействовать с клиентами через онлайн чат, что позволяет быстро реагировать на запросы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Управление документами

Добавление и удаление документов, связанных с заказами и организациями, упрощает документооборот и обеспечивает доступность необходимой информации.

Синхронизация заказов

Автоматический обмен данными о заказах между Сотбит: B2B порталом и Битрикс24 упрощает управление заказами и снижает вероятность ошибок.

Контроль сделок

Управление сделками, созданными на основе заказов в Сотбит: B2B портале, позволяет отслеживать их статусы и анализировать эффективность.

Управление рекламациями

Рассмотрение и ответ на жалобы и претензии клиентов, созданные в Сотбит: B2B портале, помогает улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Ведение единой номенклатурной базы

Контроль цен, остатков и характеристик товаров обеспечивает точность данных и упрощает управление ассортиментом.

Стандартный обмен с 1С

Платформа использует стандартные возможности обмена Битрикс24 с 1С системой.

Расширенный обмен с 1С

В коробку Сотбит: B2B CRM входит модуль Сотбит: Расширенный обмен с 1С, что позволяет значительно расширить стандартные возможности обмена Битрикс24.

Работа на мобильных устройствах

Клиентская и административная части Сотбит: B2B CRM могут работать на любом типе устройств: компьютеры, планшеты и смартфоны.

Клиентская часть Сотбит: B2B

Бесплатная мобильная версия продукта Платное мобильное приложение Сотбит: B2BMobile, докупается отдельно.

Административная часть Bitrix24: CRM

Бесплатное мобильное приложение, входящая в поставку Битрикс24.

Демо-режим

У платформы есть 14-дневный полноценный демо-режим без каких-либо ограничений.

Для тестирование решение можно установить как самостоятельно, так и с помощью нашей бесплатной техподдержки.

Бесплатная техподдержка Специалисты технической поддержки совершенно бесплатно окажут техническую консультацию по функциональным возможностям платформы, а также ее настройкам.

Онлайн-презентация Продемонстрируем возможности продукта в любом из известных видео-сервисов: Яндекс.Телемост, Zoom, Skype, Google Meet.